Retour- & terugbetalingsbeleid - Collex
Bij Collex streven wij ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet naar wens zijn, dan kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht en het product retourneren. Hieronder leest u hoe dit werkt.
1. Herroepingsrecht
- U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
- U ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten van de heenzending terug. Alleen de kosten voor retour van uw adres naar de webshop zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn circa €7 per pakket, raadpleeg uw vervoerder voor de exacte kosten.
2. Voorwaarden voor retour
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
- U mag het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.
- Indien er schade of waardevermindering ontstaat doordat u het product verder hebt gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, behouden wij het recht om deze waardevermindering door te berekenen.
3. Hoe kunt u retourneren?
- Stuur een e-mail naar info@collexstickers.nl met uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren.
- U ontvangt vervolgens instructies en het retouradres.
- Verpak het product zorgvuldig en verstuur het via een verzendmethode met track & trace (aanbevolen).
4. Terugbetaling
1. Zodra wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen, betalen wij het bedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die u heeft gebruikt.
5. Contact
Heeft u vragen over ons terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@collexstickers.nl
